Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo Tc Pet & Lifestyle, Unip Lda (en adelante, "Tata's Concept", "nosotros"), con domicilio social en Rua Manuel Pereira de Azevedo, 4, Linda-a-Pastora, 2790-378 Queijas, Portugal, recoge, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes del sitio web tatasconcept.pt, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento (UE) 2016/679).

1. Quiénes somos

Tata's Concept es una marca portuguesa de accesorios y productos lifestyle para mascotas, gestionada por Tc Pet & Lifestyle, Unip Lda. Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos personales, puedes contactarnos en info@tatasconcept.pt.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos necesarios para ofrecerte nuestros productos y servicios:

• Datos de cuenta y pedido: nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos a través de la plataforma Shopify — no almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o atención al cliente.
• Preferencias de marketing: suscripción a la newsletter e historial de interacción con nuestras comunicaciones por correo electrónico.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar pedidos, incluida la facturación y la atención posventa;
• Gestionar tu cuenta de cliente;
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento);
• Mejorar el sitio web y la experiencia de compra mediante el análisis de la navegación;
• Prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales y fiscales;
• Responder a las solicitudes de atención al cliente.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: (i) la ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido; (ii) el consentimiento, en particular para las comunicaciones de marketing y las cookies no esenciales; (iii) el interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude; y (iv) la obligación legal, en particular fiscal y contable.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, en las siguientes categorías:

• Shopify — plataforma de alojamiento de la tienda y procesamiento de pedidos y pagos. Más información: shopify.com/legal/privacy.
• Klaviyo — plataforma de email marketing, utilizada para newsletters, confirmaciones de pedido, avisos de reposición de stock y comunicaciones relacionadas.
• Judge.me — gestión de reseñas de productos.
• Google Analytics — análisis del tráfico y del comportamiento de navegación en el sitio web.
• Meta (Facebook/Instagram) — Meta Pixel, utilizado para publicidad dirigida, gestionado por nuestra agencia de marketing externa.

También podemos utilizar otras herramientas de publicidad dirigida en redes sociales adicionales; en ese caso, esta política se actualizará en consecuencia.

También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una resolución judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y mejorar tu experiencia. Distinguimos tres tipos:

• Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito de compra, sesión de checkout, acceso a la cuenta). No se pueden desactivar.
• Cookies de análisis — Google Analytics, para entender cómo los visitantes utilizan el sitio web.
• Cookies de marketing — Meta Pixel y herramientas similares, para publicidad dirigida y medición de campañas.

Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de la tienda, en particular al carrito de compra y al checkout.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de mecanismos legales reconocidos por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos de los pedidos durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable portuguesa. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa; los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento (te des de baja) o, en ausencia de interacción, durante un periodo máximo de inactividad que definimos internamente.

9. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido"), cuando proceda;
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos u oponerte a él;
• Solicitar la portabilidad de tus datos;
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior;
• Presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos (CNPD) — www.cnpd.pt.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@tatasconcept.pt. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legalmente previsto.

10. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación indebida.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización se indica a continuación. Te recomendamos que consultes esta página con regularidad.

Última actualización: septiembre de 2026.