Nuestras colecciones textiles se elaboran con excedentes de fábricas portuguesas, para evitar desperdicios.

Trabajamos preferentemente con tejidos ecológicos, con fibras orgánicas o sostenibles.

Nuestros proveedores son orgullosamente ecológicamente responsables y utilizan la menor cantidad de plástico posible.

Invertimos en nuestra marca y nuestro planeta.

Cualquiera que nos conozca sabe que nos derrites con tu contenido, así que no lo evites, ¡puedes bombardearnos con fotos usando nuestros productos!

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Envío o Recogida en mano (zona de Oeiras)

Básicamente colaboramos con los servicios de CTT Expresso, sin embargo, podemos utilizar otros proveedores.

Comenzamos a procesar su pedido inmediatamente, por lo que no podemos cancelarlo después de la confirmación del pago. No obstante, puedes enviar un correo electrónico para cambiar cualquier artículo de igual o mayor valor, cambiar detalles o modificar la dirección de entrega.

Tan pronto como realices tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con toda la información sobre tu pedido. Tan pronto como su pedido sea procesado y entregado a CTT/courier, recibirá un código de seguimiento que le permitirá realizar un seguimiento de su pedido.

Si tiene alguna pregunta, siempre puede enviar un correo electrónico a info@tatasconcept.pt

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, PayPal, Mbway y Multibanco.

Todas las transacciones están cifradas para su seguridad.

Para aplicar un cupón de descuento en nuestra tienda online sigue estos pasos:

- Después de completar su carrito, seleccione "Pagar"

- Ingresa tu cupón en “Código de descuento”.

- El descuento se aplicará automáticamente.

- Sólo puedes utilizar un código de descuento.

Si recibe un correo electrónico pidiéndole que proporcione detalles de su tarjeta u otra información personal, tenga en cuenta que Tata's Concept no lo envía. Lo mismo se aplica a las cuentas de Instagram y/o Facebook.

Siempre que tengas dudas, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales, o a través de nuestro correo electrónico: info@tatasconcept.pt

Si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido, dispone, de acuerdo con el Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero, de 14 días consecutivos para cambiarlo/devolverlo después de su recepción.

El cambio/devolución sólo se realizará si:

• los productos no han sido usados ​​ni lavados y mantienen sus características originales;
• están completos (por ejemplo, poncho con cinturón correspondiente)
• Los productos no han sido usados ​​y mantienen la etiqueta original de identificación de la marca;
• Una vez recibido el artículo, si no cumple con lo antes mencionado, no se realizará ningún cambio/devolución;
• Los costos de envío inherentes al cambio/devolución son responsabilidad de cada cliente;
• Tata's Concept no se hace responsable de los envíos realizados por los clientes, por lo que siempre sugerimos utilizar correo certificado para realizar cualquier cambio/devolución.

El cambio/devolución debe realizarse por correo electrónico a info@tatasconcept.pt y seguir los siguientes pasos:

• Enviar un correo electrónico con el número de pedido, el artículo que desea cambiar o devolver y, si desea cambiar, qué artículo desea recibir y la talla seleccionada;
• Colocar el artículo en la caja original, bien embalado;
• Envío del artículo a la dirección facilitada por correo electrónico (el coste de este envío correrá a cargo del cliente).
• Luego de recibir y analizar el producto, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro método a convenir; Para ello, recibirás un correo electrónico confirmando la solicitud de cambio/devolución, así como una nota de crédito que deberás enviar firmada en respuesta al mismo correo electrónico. Al recibir la nota de crédito debidamente firmada se procederá al reembolso.

Los artículos que estén dañados, debido a un mal uso o cuidado, no se pueden cambiar ni devolver (por ejemplo, rayados, mordidos o sucios);

Una vez recibido el artículo en cuestión, será evaluado y el cambio/devolución sólo se realizará si se cumplen las condiciones descritas anteriormente.

Se informará al cliente en un plazo máximo de tres días después de recibir el artículo a cambiar/devolver, vía correo electrónico, si se aprobará la solicitud de cambio/devolución. Si se aprueba, y si el nuevo artículo tiene un valor diferente, el cliente recibirá, por correo electrónico, los datos bancarios para pagar la diferencia de valor, más los gastos de envío. Luego de recibir el comprobante de pago, el nuevo pedido se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles.

El cambio podrá realizarse por otro artículo de otra talla o modelo, sin embargo, deberá realizarse por un artículo de igual valor al superior y que se encuentre en stock.

No se realizan cambios ni devoluciones en artículos personalizados.

Si el pedido se envía fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana.