Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a Tc Pet & Lifestyle, Unip Lda (doravante "Tata's Concept", "nós"), com sede na Rua Manuel Pereira de Azevedo, 4, Linda-a-Pastora, 2790-378 Queijas, Portugal, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site tatasconcept.pt, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR — Regulamento (UE) 2016/679).

1. Quem somos

A Tata's Concept é uma marca portuguesa de acessórios e lifestyle para animais de estimação, operada pela Tc Pet & Lifestyle, Unip Lda. Para qualquer questão relacionada com esta política ou com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de info@tatasconcept.pt.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para lhe fornecer os nossos produtos e serviços:

• Dados de conta e encomenda: nome, morada de faturação e envio, email, número de telefone, histórico de encomendas.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso fornecedor de pagamentos através da plataforma Shopify — não armazenamos números de cartão de crédito nos nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, através de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 6).
• Comunicações: mensagens enviadas através do formulário de contacto, email ou apoio ao cliente.
• Preferências de marketing: subscrição de newsletter e histórico de interação com as nossas comunicações por email.

3. Para que finalidades usamos os seus dados

• Processar e entregar encomendas, incluindo faturação e apoio pós-venda;
• Gerir a sua conta de cliente;
• Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento, com possibilidade de anulação a qualquer momento);
• Melhorar o site e a experiência de compra, através de análise de navegação;
• Prevenir fraude e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Responder a pedidos de apoio ao cliente.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados com base em: (i) execução do contrato de compra e venda quando faz uma encomenda; (ii) consentimento, nomeadamente para comunicações de marketing e cookies não essenciais; (iii) interesse legítimo, para melhorar os nossos serviços e prevenir fraude; e (iv) obrigação legal, nomeadamente fiscal e contabilística.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja, nas seguintes categorias:

• Shopify — plataforma de alojamento da loja e processamento de encomendas e pagamentos. Mais informação: shopify.com/legal/privacy.
• Klaviyo — plataforma de email marketing, utilizada para newsletters, confirmações de encomenda, avisos de reposição de stock e comunicações relacionadas.
• Judge.me — gestão de avaliações de produtos.
• Google Analytics — análise de tráfego e comportamento de navegação no site.
• Meta (Facebook/Instagram) — Meta Pixel, utilizado para publicidade direcionada, gerido pela nossa agência de marketing externa.

Poderemos também recorrer a outras ferramentas de publicidade direcionada em redes sociais adicionais; nesses casos, esta política será atualizada em conformidade.

Podemos ainda partilhar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteger os nossos direitos legais.

6. Cookies

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para o site funcionar corretamente e para melhorar a sua experiência. Distinguimos três tipos:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento da loja (carrinho de compras, sessão de checkout, autenticação de conta). Não podem ser desativados.
• Cookies de análise — Google Analytics, para percebermos como os visitantes usam o site.
• Cookies de marketing — Meta Pixel e ferramentas semelhantes, para publicidade direcionada e medição de campanhas.

Pode gerir ou desativar cookies não essenciais nas definições do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da loja, nomeadamente o carrinho de compras e o checkout.

7. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) processam dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências são realizadas ao abrigo de mecanismos legais reconhecidos pelo RGPD, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

8. Prazo de conservação

Conservamos os dados de encomendas pelo período exigido pela lei fiscal e contabilística portuguesa. Os dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa; os dados de marketing são conservados até que retire o seu consentimento (cancele a subscrição) ou, na ausência de interação, por um período máximo de inatividade que definimos internamente.

9. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados ("direito a ser esquecido"), quando aplicável;
• Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de info@tatasconcept.pt. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo legalmente previsto.

10. Menores

O nosso site não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis legais.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. A data da última atualização é indicada abaixo. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

Última atualização: setembro de 2026.