Perguntas Frequentes

Encomendas e envios

Quanto custam os portes?

Portugal Continental: 4,95€, grátis a partir de 39,90€.
Açores e Madeira: 8,90€.
Espanha: 6,90€.
Resto da Europa: 14,90€.

Quanto tempo demora a chegar?

Portugal Continental: 24-48h úteis.
Açores e Madeira: até 4 dias.
Espanha: até 5 dias.
Resto da Europa: até 6 dias.

Posso levantar a encomenda?

Sim. O levantamento em Oeiras é gratuito: escolhe esta opção no checkout. Geralmente a encomenda fica pronta em 1 a 2 dias e avisamos-te quando puderes ir buscá-la.

Como acompanho a minha encomenda?

Quando a tua encomenda sair, recebes um email com o código de seguimento da transportadora.

Posso alterar ou cancelar a encomenda?

Começamos a preparar as encomendas logo após o pagamento. Se precisares de alterar alguma coisa, fala connosco o quanto antes pelo WhatsApp ou por email para info@tatasconcept.pt.

Enviam para fora da União Europeia?

Sim. Para destinos fora da UE (Reino Unido e Suíça) podem aplicar-se taxas alfandegárias, que são da responsabilidade de quem recebe.

Produtos e tamanhos

Como escolho o tamanho certo?

Cada produto tem um Guia de tamanhos na sua página. Mede o teu pet e compara com a tabela. Se ficares entre dois tamanhos ou tiveres dúvidas, envia-nos as medidas e ajudamos a escolher.

Como lavo e cuido dos produtos?

Encontras as indicações de lavagem e de cuidados na página de cada produto. Se tiveres dúvidas sobre um artigo em específico, fala connosco.

De que materiais são feitos?

Escolhemos materiais pensados para o conforto e a durabilidade do teu pet no dia a dia. A composição de cada artigo está indicada na página do produto.

Pagamentos e descontos

Que formas de pagamento aceitam?

MB WAY, Multibanco, cartão, Klarna e PayPal. Todos os pagamentos são feitos de forma segura e encriptada.

Como uso um código de desconto?

No checkout, escreve o código no campo "Código de desconto" e clica em aplicar. Só podes usar um código por encomenda.

Trocas e devoluções

Posso trocar ou devolver?

Sim, tens 14 dias para trocar ou devolver o teu artigo. Vê como proceder aqui.

Não encontraste resposta?

Fala connosco pelo WhatsApp (919 511 804) ou por email para info@tatasconcept.pt. Temos todo o gosto em ajudar.