Perguntas Frequentes
Encomendas e envios
Quanto custam os portes?
Portugal Continental: 4,95€, grátis a partir de 39,90€.
Açores e Madeira: 8,90€.
Espanha: 6,90€.
Resto da Europa: 14,90€.
Quanto tempo demora a chegar?
Portugal Continental: 24-48h úteis.
Açores e Madeira: até 4 dias.
Espanha: até 5 dias.
Resto da Europa: até 6 dias.
Posso levantar a encomenda?
Sim. O levantamento em Oeiras é gratuito: escolhe esta opção no checkout. Geralmente a encomenda fica pronta em 1 a 2 dias e avisamos-te quando puderes ir buscá-la.
Como acompanho a minha encomenda?
Quando a tua encomenda sair, recebes um email com o código de seguimento da transportadora.
Posso alterar ou cancelar a encomenda?
Começamos a preparar as encomendas logo após o pagamento. Se precisares de alterar alguma coisa, fala connosco o quanto antes pelo WhatsApp ou por email para info@tatasconcept.pt.
Enviam para fora da União Europeia?
Sim. Para destinos fora da UE (Reino Unido e Suíça) podem aplicar-se taxas alfandegárias, que são da responsabilidade de quem recebe.
Produtos e tamanhos
Como escolho o tamanho certo?
Cada produto tem um Guia de tamanhos na sua página. Mede o teu pet e compara com a tabela. Se ficares entre dois tamanhos ou tiveres dúvidas, envia-nos as medidas e ajudamos a escolher.
Como lavo e cuido dos produtos?
Encontras as indicações de lavagem e de cuidados na página de cada produto. Se tiveres dúvidas sobre um artigo em específico, fala connosco.
De que materiais são feitos?
Escolhemos materiais pensados para o conforto e a durabilidade do teu pet no dia a dia. A composição de cada artigo está indicada na página do produto.
Pagamentos e descontos
Que formas de pagamento aceitam?
MB WAY, Multibanco, cartão, Klarna e PayPal. Todos os pagamentos são feitos de forma segura e encriptada.
Como uso um código de desconto?
No checkout, escreve o código no campo "Código de desconto" e clica em aplicar. Só podes usar um código por encomenda.
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver?
Sim, tens 14 dias para trocar ou devolver o teu artigo. Vê como proceder aqui.
Não encontraste resposta?
Fala connosco pelo WhatsApp (919 511 804) ou por email para info@tatasconcept.pt. Temos todo o gosto em ajudar.